Règlement général du programme fidélité

I. Introduction

Le programme de fidélité Sédao est un programme géré par la société REDER SAS dont le siège social est situé 6 rue Anatole de la Forge à Paris 17ème. Le programme de fidélité est exclusivement valable sur le catalogue Sédao et sur le site internet www.sedao.com.

II. Objet du programme de fidélité Sédao

Le programme de fidélité Sédao, conformément aux conditions générales présentées ci-dessous, a pour objet de faire bénéficier aux titulaires d’un compte fidélité :

- de points de fidélité qui seront convertis en chèques fidélité (bons d’achat)
- de prix promotionnels signalés sur nos supports de communication
- d’invitations à nos ventes privées
- d’avantages et de services exclusifs au programme de fidélité

III. Création du compte fidélité

Le programme de fidélité est accessible uniquement aux personnes physiques majeures, ayant une adresse postale en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus). L’adhésion au programme de fidélité Sédao est gratuite.

Le compte fidélité est automatiquement activé lorsqu’une commande est passée sur les catalogues Sédao (par courrier ou au téléphone) ou sur le site internet sedao.com.

Un compte fidélité est nominatif, ne peut être partagé ou transmis à des tiers. Il ne sera délivré aucune carte de fidélité.

IV. Points fidélité

Acquisition des points fidélité : seuls sont comptabilisés dans le programme de fidélité les achats réalisés

- dans nos catalogues Sédao
- dans nos encarts et annonces presse Sédao
- sur notre site internet sedao.com
- au téléphone au 0 892 165 265 (service 0,40€ /min + prix appel)

Les points fidélité sont calculés automatiquement et s’additionnent au fur et à mesure des commandes reçues (hors frais de port). Pour cette année, la règle d’obtention des points fidélité est la suivante : 1€ d’achat = 1 point fidélité.

Tous les produits achetés permettent de cumuler des points, sauf exception indiquée.
Tout retour ou remboursement de marchandises ayant donné droit à des points fidélité, entraînera le retrait du nombre de points fidélité correspondant à la valeur de la marchandise retournée.

Points Bonus : certains évènements, animations ou opérations commerciales ponctuelles pourront donner lieu à l’obtention de points bonus pour le titulaire.

Visualisation des points fidélité : les points fidélité acquis sont crédités sur le compte fidélité de la titulaire. La titulaire peut, à tout moment, prendre connaissance de son solde de points fidélité :

- en appelant notre service clientèle au 0 892 165 265 (service 0,40€ /min + prix appel)
- sur sa dernière facture Sédao jointe dans le colis de chaque produit commandé
- sur le bon de commande principal de son catalogue (sauf exception)
- dans son espace client sur le site internet sedao.com

V. Conversion des points fidélité Sédao en chèques fidélité

Les titulaires d’un compte fidélité cumulent des points jusqu’au 31/10, du 1er novembre de chaque année jusqu’au 31 octobre de l’année suivante.

Les points fidélité acquis seront automatiquement convertis en chèques fidélité, valable sur le catalogue Sédao de janvier et sur notre site internet sedao.com.

La règle de conversion des points en chèques fidélité est la suivante : 100 points cumulés = 5€ de réduction (soit 1 point = 0,05€). Les clients auront un délai de 2 mois environ (voir date indiquée sur le chèque fidélité du catalogue ou dans « Mes points fidélité » de l’espace client du site internet) pour utiliser en 1 seule fois leur chèque fidélité.

L’adhésion au programme fidélité sera alors renouvelée gratuitement pendant 1 an. Les points fidélité n’ont pas de valeur marchande ou patrimoniale et ne pourront en aucun cas être convertis en espèces. Toute vente et tout échange de points fidélité sont interdits.

VI. Acceptation des conditions générales d’utilisation

Le simple fait d’adhérer au programme de fidélité Sédao entraîne l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales.

Les conditions générales du programme fidélité de Sédao peuvent être obtenues, sur simple demande sur le site Internet sedao.com.

VII. Suspension / Désactivation

Le programme de fidélité de Sédao est un programme visant à procurer des avantages aux clients fidèles de Sédao en fonction des achats qu’ils réalisent en catalogue ou sur le site internet. Ce programme suppose que l’adhérent respecte les conditions générales du programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis de la marque.

En conséquence, tout manquement au présent règlement, toute utilisation frauduleuse par l’adhérent du programme de fidélité de Sédao ou par tout tiers agissant pour le compte de l’adhérent, entrainera de plein droit la désactivation et suppression du compte fidélité sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.

VIII. Modifications ou arrêt du programme de fidélité

La société Reder SAS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et informera l’adhérente de toute modification par le moyen qui lui semble le plus adéquat (courrier, emailing, mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site internet ...).

La dernière version des conditions générales applicables au programme de fidélité de Sédao est consultable sur le site internet sedao.com La société Reder SAS invite l’adhérente à le consulter régulièrement. En cas de suspension ou d’arrêt du programme de fidélité, l’adhérente ne pourra – en aucun cas - exercer quelque recours que ce soit à l’encontre de la société Reder SAS et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression du programme de fidélité de Sédao ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérente.

IX. Informatique et libertés

L'adhérente au programme de fidélité autorise la société Reder SAS à procéder à des traitements informatiques de ses données personnelles. Ce traitement informatique vise à calculer les avantages fidélité offerts au client, et à lui proposer des offres promotionnelles ciblées.

Conformément à la loi "informatique et libertés" du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004, les membres du programme de fidélité disposent d'un droit d'accès et de rectification les concernant. Par notre intermédiaire, ils peuvent être amenés à recevoir des propositions d'autres entreprises. En cas de refus, il lui suffit d’écrire à Service Clients, Sédaao – CS 31010 – 27010 ÉVREUX Cedex 9, en indiquant ses nom, prénom, adresse et numéro de client. Ses données peuvent être communiquées à un tiers concerné dans le cadre d'un changement de contrôle, de fusion, de cession de fonds de commerce ou d'apport partiel actif de REDER SAS. Le fichier Sédao a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 129755. Il s'agit de la politique de respect de la vie privée adoptée par Sédao.

X. Responsabilité

La société Reder SAS est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du programme de fidélité Sédao.
La société Reder SAS fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à l’adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points fidélité.